Distribuidor Oficial y Autorizado de Lutron
Servicio Técnico Oficial y Autorizado de Lutron

Sobre Nosotros

Global TV, empresa que empezó el 15 de Febrero de 1995, lleva trabajando directamente con Lutron desde 1997, siendo el distribuidor más antiguo de España ( y uno de los más antiguos de Europa ), y el que más experiencia tiene ( y con mucha diferencia ) en la Península Ibérica / Sur de Europa.

También somos uno de los distribuidores de Lutron más grandes de Europa, situándonos siempre en el Top 3 europeo ( por ventas / facturación, por proyectos singulares, y por cantidad de personal capacitado ), siendo un referente internacional reconocido por todos, por la calidad, la envergadura y la complejidad de los proyectos realizados con éxito.

Somos uno de los pocos distribuidores de Lutron a nivel mundial que pueden hacer un proyecto de principio a fin, con todo lo necesario, por sus propios medios, sin dependencias externas, ni tan siquiera, del propio fabricante.

Nuestro equipo de ingenieros, programadores y técnicos especializados en Lutron ( todos certificados al más alto nivel por la propia Lutron ) realiza todo tipo de instalaciones y proyectos, ya sea en usos y aplicaciones de tipo residencial ( para clientes particulares en viviendas de alto standing ), corporate ( para empresas e instituciones en edificios de oficinas ) y hospitality ( en hoteles de 5 estrellas ).

Además, tenemos clientes y proyectos en otras áreas, usos y aplicaciones, como barcos / yates, centros comerciales, restaurantes, tiendas de alto standing, campus empresariales, etc.

No solo vendemos, instalamos, programamos, ponemos en marcha, mantenemos y reparamos todos los productos, sistemas y soluciones de Lutron, sino que, además, los integramos con todo tipo de productos, sistemas y soluciones de terceros, como :

Crestron, AMX, Savant, DALI, DMX, KNX, BACnet, ModBUS, MQTT, Matter, SNMP, AirZone, Cool Automation ( Cool Master ), Intesis, SONOS, HEOS, WiiM, sistemas de seguridad y de control de accesos como Vanderbilt y Motorola Solutions, videoporteros IP de 2N, cerraduras de Salto y Dormakaba, BMS ( Building Management System ), PSIM ( Physical Security Information Management ), PMS ( Property Management System ), herramientas de gestión, control y supervisión del sector de IT, etc.

Somos un verdadero integrador de sistemas tecnológicos heterogéneos, incluyendo, audiovisuales, domótica, control y automatización, redes, telecomunicaciones, seguridad, iluminación, motores eléctricos, software, etc., especializados en realizar proyectos completos, llave en mano, con todo incluido, y todo esto, lo hacemos por nuestros propios medios, sin terceros ni subcontratas. Esto nos permite ser altamente competitivos en plazos, calidad y precio.

Para nuestros clientes, somos una VENTANILLA ÚNICA para todas sus necesidades, un único interlocutor para todo. Mejor y más fácil, imposible.

Servicio Premium

Si por algo se destaca Global TV del resto, es por su Servicio Premium, el cual, realmente, es algo único en el mercado, sin que nadie ofrezca algo que sea similar y/o parecido, es más, ni tan siquiera se aproximan un poco. Nosotros estamos en otra liga, no tenemos nada que ver con el resto y esto, lo demostramos día a día, desde hace más de 31 años ( desde 1995 ).

Entendemos que, si a un cliente, le hemos vendido, instalado, configurado, programado, puesto en marcha y mantenido un producto y/o sistema, en este caso, de Lutron, es decir, que el cliente ha confiado plenamente en nosotros, debemos de estar comprometidos con el mismo y que debemos de ser responsables de todo ello, y por tanto, durante hasta 5 años, nuestra propia mano de obra ( en remoto y a domicilio ), es completamente GRATIS, para resolver o tratar de resolver, en la medida de lo posible, todo lo relativo a, errores, fallos, incidencias, problemas, averías, etc., que, directa y únicamente, solo sean imputables al propio producto en sí mismo y/o a nuestros servicios ( mano de obra ). Se aplican términos, condiciones, exclusiones, restricciones y limitaciones, consultar para más detalles.

En Madrid, además, el desplazamiento a domicilio, también es GRATIS, y en el resto de España, y del mundo, el cliente solo debe pagar por el desplazamiento ( kilometraje y/o billetes de transporte, el tiempo de desplazamiento, las dietas y el alojamiento ).

El Servicio Premium, o como lo quiera llamar cada uno, es algo que nadie más ofrece, y en muchos casos, ni tan siquiera, pagando por ello, porque la mayoría de posibles competidores no están comprometidos con sus clientes a medio y largo plazo, solo ven el corto plazo.

El Servicio Premium, por sí mismo, ya casi se podría decir y/o considerar que es un contrato de mantenimiento técnico de postventa de tipo correctivo o SLA - Service Level Agreement -, pero ofrecido sin coste alguno — GRATIS —, el cual, si lo valoramos económicamente, en un plazo de 5 años, como mínimo, siendo conservadores, equivale a un 20% del valor total de todos los productos / equipos ( a razón de un 4% anual, y esto, yendo a la baja ) y muy probablemente, sea incluso bastante más.

Más seguros no podemos estar de nosotros mismos y de las marcas y productos que vendemos, en este caso, de Lutron, y no solo lo decimos de palabra, que también, sino que, además, lo ponemos por escrito ( aquí y en muchos otros sitios ) y lo demostramos en el día a día, con hechos, que se pueden medir, cuantificar y poner en valor.

Un 99,999% de satisfacción entre nuestros clientes no es algo que se consiga fácilmente, ni por casualidad.

El Servicio Premium es aplicable a todos los clientes que nos hayan comprado una SOLUCIÓN = PACK COMPLETO que está formada por PRODUCTOS + SERVICIOS.

Cobertura Nacional e Internacional

Global TV atiende a clientes y desarrolla proyectos en toda España, así como, a nivel internacional, teniendo experiencia en países como : Portugal, Andorra, Francia, Italia, Alemania, Suiza, Marruecos, Guinea Ecuatorial, Angola y República Dominicana.

Nuestros servicios siempre son los mismos, en los mismos términos y condiciones, y al mismo precio, con independencia de quién sea el cliente y de donde sea o se encuentre el cliente y/o el proyecto.

No es cliente de Global TV y necesita ayuda

Por defecto, Global TV solo atiende a sus propios clientes, que son aquellos que han confiado en nosotros desde un principio y que nos han contratado un proyecto completo, llave en mano, y que, por tanto, se benefician de nuestro Servicio Premium gratuito durante hasta 5 años, y pasado esto, disfrutan de un servicio de mantenimiento técnico de postventa de tipo correctivo con un precio especial a determinar en cada caso y por un periodo de tiempo igual que es igual al de la vida útil de los productos que les hemos vendido.

Dicho esto, si usted no es cliente y necesita de nuestra ayuda, lo mejor que puede hacer, es ponerse en contacto directamente con nosotros y analizaremos la situación, y en la medida de lo posible, trataremos de proporcionarle una solución, sabiendo de antemano que, como es lógico y normal, el precio por nuestros servicios, no es, ni será, el precio que pagan nuestros clientes.