جميع عملاء Lutron، أياً كانت جهة البيع أو التركيب.
لا يشترط أن تكون قد اشتريت المعدات أو خدمة التركيب من Global TV. نتولى الدعم الفني وإجراءات الضمان والإصلاحات وإعادة البرمجة والتحديثات لأنظمة Lutron القائمة، عن بُعد وفي الموقع.
GLOBAL TV · LUTRON · 1996
Lutron خدمة الدعم الفني الرسمية ( SAT )
نحن جهة خدمة فنية رسمية معتمدة من Lutron لجميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، مع خدمة دولية. ندير الضمانات ونشخّص الأعطال ونصلحها ونعيد برمجة الأنظمة ونحدّثها. نخدم جميع عملاء Lutron، بصرف النظر عن الجهة التي باعت المنتجات أو نفذت التركيب.
طلب المساعدة الفنية
GLOBAL TV
من الفكرة الأولى إلى أدق التفاصيل.
نحن شركة تكامل تقني مقرها مدريد. بصفتنا موزعًا معتمدًا لـLutron منذ 1996، نجمع الهندسة والتركيب والبرمجيات ضمن فريقنا الخاص، مع فنيين معتمدين من Lutron. جهة اتصال واحدة لمشروعك الجاهز للتسليم.
افتح المصدر الرسميالدعم عن بُعد وفي الموقع
دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوصول عن بُعد، إضافة إلى الزيارات الميدانية. تشخيص الأعطال وإصلاحها وحل المشكلات وإعادة برمجة الأجهزة والمشاهد وضبط التشغيل والإرشاد إلى الاستخدام.
الصيانة التصحيحية والوقائية
صيانة تصحيحية للأخطاء والأعطال: التشخيص والإصلاح وإعادة البرمجة. وصيانة وقائية تشمل الفحوص الدورية واختبارات النظام وتحديث البرامج والبرامج الثابتة، مع خدمة في الموقع.
إدارة الضمانات الرسمية
بصفتنا جهة خدمة رسمية معتمدة، ندير ونعالج الضمانات الرسمية لمنتجات Lutron باسم العلامة ونيابة عنها في جميع أنحاء EMEA وعلى المستوى الدولي. الخدمة متاحة لجميع عملاء Lutron بصرف النظر عن جهة بيع المعدات أو تركيبها.
فريق معتمد على أعلى مستوى
جميع مهندسينا ومبرمجينا وفنيي التركيب معتمدون من Lutron على أعلى مستوى، وقد أكملوا جميع الدورات التدريبية المتقدمة للعلامة في إسبانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
خدمة GLOBAL TV PREMIUM
أجور عمل مشمولة لمدة تصل إلى 5 سنوات.
تتمتع خدمة Global TV Premium بتغطية عالمية: أجور عمل فريقنا مجانية لمدة تصل إلى خمس سنوات للحالات وخدمات ما بعد البيع المشمولة.
في هذه التدخلات المشمولة، يدفع العميل فقط تكاليف الانتقال والإقامة والإعاشة. أما العمل الإضافي والخدمات غير المشمولة فنقدمها بخصومات كبيرة وشروط تنافسية للغاية، لتقليل تكاليف الشراء والصيانة على المدى المتوسط والطويل.
تشمل المجانية أجور عملنا الخاصة للخدمات المشمولة خلال المدة المتعاقد عليها، حتى خمس سنوات. خدمة Global TV Premium مستقلة عن الضمان الرسمي لمنتجات Lutron؛ وتُسعّر البنود غير المشمولة بشكل منفصل.
دعم Lutronإجابات عن أسئلتك قبل أن نبدأ.
هل يمكن تحديث تركيب قائم؟
ندرس النظام والتمديدات والأحمال والأجهزة لاقتراح تحديث قابل للتنفيذ. ليست جميع الأجيال متوافقة فيما بينها.
ماذا يشمل الضمان وخدمة Premium؟
يعتمد ضمان المصنع على المنتج والسوق والشروط السارية، ونتولى إجراءاته. خدمة Premium المستقلة من Global TV تغطي أعمالًا محددة لفريقنا حتى 5 سنوات وفق العقد، ولا تعني تغطية شاملة للمنتجات أو الانتقال أو الأعمال الإضافية.