AccueilNous sommes un service technique officiel agréé Lutron pour toute la région EMEA, avec une assistance internationale. Nous gérons les garanties, diagnostiquons et réparons les pannes, reprogrammons les installations et mettons les systèmes à jour. Nous accompagnons tous les clients Lutron, quel que soit le vendeur ou l’installateur.
Demander une assistance technique
Nous sommes un intégrateur technologique installé à Madrid. Distributeur agréé Lutron depuis 1996, nous réunissons ingénierie, installation et logiciels au sein de notre propre équipe, avec des techniciens certifiés Lutron. Un interlocuteur unique pour votre projet clé en main.
Voir la ressource officielleIl n’est pas nécessaire d’avoir acheté vos équipements ou votre installation auprès de Global TV. Nous assurons assistance technique, gestion et traitement des garanties, réparations, reprogrammations et mises à jour des installations Lutron existantes, à distance comme sur site.
Assistance par téléphone, email et accès à distance, ainsi que visites sur site. Diagnostic, réparation des pannes, résolution des incidents, reprogrammation des équipements et des scènes, réglages et aide à l’utilisation.
Maintenance corrective en cas de dysfonctionnement, d’erreur ou de panne : diagnostic, réparations et reprogrammation. Maintenance préventive avec révisions périodiques, contrôles du système et mises à jour des logiciels et micrologiciels, avec interventions sur site.
Nous gérons et traitons les garanties officielles des produits Lutron en tant que service officiel agréé, au nom et pour le compte de la marque dans toute la région EMEA et à l’international. Ce service s’adresse à tous les clients Lutron, quel que soit le vendeur ou l’installateur de leurs équipements.
Tous nos ingénieurs, programmeurs et installateurs possèdent les certifications Lutron du plus haut niveau et ont suivi tous les cours avancés de la marque en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Le Service Premium Global TV bénéficie d’une couverture mondiale : notre propre main-d’œuvre est GRATUITE pendant une durée pouvant atteindre cinq ans pour les situations et prestations après-vente incluses.
Pour ces interventions couvertes, le client règle uniquement les déplacements, l’hébergement et les frais de séjour. La main-d’œuvre supplémentaire et les prestations hors couverture bénéficient de remises importantes et de conditions très compétitives, réduisant les coûts d’acquisition et de maintenance à moyen et long terme.
La gratuité porte sur notre propre main-d’œuvre pour les prestations incluses pendant la durée souscrite, jusqu’à cinq ans. Le Premium Global TV est distinct de la garantie officielle des produits Lutron ; les prestations non incluses sont chiffrées séparément.
SAV LutronNous étudions le système, le câblage, les charges et les équipements existants pour proposer une évolution viable. Toutes les générations ne sont pas compatibles entre elles.
La garantie du fabricant dépend du produit, du marché et des conditions en vigueur. Nous assurons les démarches. Le service Premium de Global TV est indépendant et couvre certaines prestations de main-d'œuvre interne jusqu'à 5 ans selon contrat ; il ne couvre pas systématiquement les produits, déplacements et travaux supplémentaires.
Nous vous aidons à trouver la solution Lutron adaptée.
Fermé les jours fériés nationaux, régionaux et de Madrid, ainsi que les 24 et 31 décembre.
Heure locale de Madrid : --:--
Heure CET / CEST : --:-- GMT +1 / 2
Heure GMT : --:--