InicioSomos SAT Oficial Autorizado de Lutron para toda la región EMEA y con servicio internacional. Gestionamos garantías, diagnosticamos y reparamos averías, reprogramamos instalaciones y actualizamos sus sistemas. Atendemos a todos los clientes Lutron, con independencia de quién haya vendido los productos o realizado la instalación.
Solicitar asistencia técnica
Somos un integrador tecnológico con sede en Madrid. Como distribuidor autorizado Lutron desde 1996, unimos ingeniería, instalación y software en un equipo propio, con técnicos certificados por Lutron. Un único interlocutor para tu proyecto llave en mano.
Ver recurso oficialNo necesitas haber comprado tus equipos ni contratado la instalación con Global TV. Nos hacemos cargo de la asistencia técnica, la gestión y tramitación de garantías, las reparaciones, las reprogramaciones y las actualizaciones de instalaciones Lutron existentes, tanto en remoto como presencialmente.
Soporte por teléfono, email y acceso telemático remoto, además de asistencia a domicilio, in situ. Diagnóstico, reparación de averías, resolución de incidencias, reprogramación de equipos y escenas, ajustes de funcionamiento y ayuda en el uso del sistema.
Mantenimiento correctivo ante fallos, errores y averías: diagnóstico, reparaciones y reprogramaciones. Mantenimiento preventivo con revisiones periódicas, comprobaciones del sistema y actualizaciones de software y firmware, con atención presencial a domicilio.
Gestionamos y tramitamos las garantías oficiales de los productos Lutron como SAT Oficial Autorizado, actuando en nombre y representación de la marca para todo EMEA y con atención internacional. Este servicio está disponible para todos los clientes Lutron, independientemente de quién haya vendido o instalado sus equipos.
Todos nuestros ingenieros, programadores e instaladores están certificados al más alto nivel por Lutron y han completado todos los cursos avanzados de formación de la marca en España, Reino Unido y Estados Unidos.
El Servicio Premium de Global TV tiene cobertura mundial: nuestra propia mano de obra es GRATIS durante hasta cinco años para los casos y situaciones de postventa incluidos.
En esas intervenciones cubiertas, el cliente solo abona desplazamiento, alojamiento y dietas. La mano de obra adicional y los conceptos fuera de cobertura se ofrecen con importantes descuentos comerciales y condiciones muy competitivas, reduciendo el coste total de adquisición y mantenimiento a medio y largo plazo.
La gratuidad se aplica a nuestra mano de obra propia en los servicios incluidos y durante el plazo contratado, hasta cinco años. El Premium de Global TV es independiente de la garantía oficial de los productos Lutron; los conceptos no incluidos se presupuestan por separado.
SAT LutronEstudiamos el sistema, el cableado, las cargas y los equipos existentes para proponer una actualización viable. No todas las generaciones son compatibles entre sí.
La garantía del fabricante depende del producto, mercado y condiciones vigentes. Gestionamos su tramitación. El servicio Premium de Global TV es independiente y cubre determinados servicios de mano de obra propia hasta 5 años según contrato; no implica cobertura universal de producto, desplazamiento ni trabajos adicionales.
Te ayudamos a encontrar la solución Lutron adecuada.
Cerrado: festivos nacionales, autonómicos y de Madrid capital, y los días 24 y 31 de diciembre.
Hora local de Madrid : --:--
Hora CET / CEST : --:-- GMT +1 / 2
Hora GMT : --:--