ΑρχικήΕίμαστε Επίσημη Εξουσιοδοτημένη Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης (SAT) της Lutron για ολόκληρη την περιοχή EMEA και με διεθνή εξυπηρέτηση. Διαχειριζόμαστε εγγυήσεις, διαγιγνώσκουμε και επισκευάζουμε βλάβες, επαναπρογραμματίζουμε εγκαταστάσεις και ενημερώνουμε τα συστήματά σας. Εξυπηρετούμε όλους τους πελάτες Lutron, ανεξάρτητα από το ποιος πούλησε τα προϊόντα ή πραγματοποίησε την εγκατάσταση.
Αίτημα τεχνικής υποστήριξης
Είμαστε ένας τεχνολογικός ολοκληρωτής με έδρα τη Μαδρίτη. Ως εξουσιοδοτημένος διανομέας Lutron από το 1996, ενώνουμε τη μηχανική μελέτη, την εγκατάσταση και το λογισμικό σε μία ιδία ομάδα, με τεχνικούς πιστοποιημένους από τη Lutron. Ένας ενιαίος συνομιλητής για το έργο σας «με το κλειδί στο χέρι».
Προβολή επίσημου πόρουΔεν χρειάζεται να έχετε αγοράσει τον εξοπλισμό σας ούτε να έχετε αναθέσει την εγκατάσταση στην Global TV. Αναλαμβάνουμε την τεχνική υποστήριξη, τη διαχείριση και διεκδίκηση εγγυήσεων, τις επισκευές, τους επαναπρογραμματισμούς και τις αναβαθμίσεις υφιστάμενων εγκαταστάσεων Lutron, τόσο απομακρυσμένα όσο και επιτόπου.
Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, email και απομακρυσμένης τηλεματικής πρόσβασης, καθώς και κατ' οίκον επιτόπια βοήθεια. Διάγνωση, αποκατάσταση βλαβών, επίλυση συμβάντων, επαναπρογραμματισμός εξοπλισμού και σκηνών, λειτουργικές ρυθμίσεις και καθοδήγηση στη χρήση του συστήματος.
Διορθωτική συντήρηση για σφάλματα, δυσλειτουργίες και βλάβες: διάγνωση, επισκευές και επαναπρογραμματισμός. Προληπτική συντήρηση με περιοδικούς ελέγχους, επιθεωρήσεις συστήματος και αναβαθμίσεις λογισμικού και υλικολογισμικού (firmware), με επιτόπια εξυπηρέτηση.
Διαχειριζόμαστε και διεκπεραιώνουμε τις επίσημες εγγυήσεις των προϊόντων Lutron ως Επίσημη Εξουσιοδοτημένη Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης (SAT), ενεργώντας εξ ονόματος και για λογαριασμό της εταιρείας για ολόκληρη την περιοχή EMEA και διεθνώς. Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε όλους τους πελάτες Lutron, ανεξάρτητα από το ποιος πούλησε ή εγκατέστησε τον εξοπλισμό τους.
Όλοι οι μηχανικοί, προγραμματιστές και εγκαταστάτες μας διαθέτουν τις ανώτατες πιστοποιήσεις της Lutron και έχουν ολοκληρώσει όλα τα προχωρημένα εκπαιδευτικά προγράμματα της εταιρείας στην Ισπανία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Η Υπηρεσία Premium της Global TV προσφέρει παγκόσμια κάλυψη: η εργασία της δικής μας τεχνικής ομάδας είναι ΔΩΡΕΑΝ για έως πέντε έτη για τις καλυπτόμενες περιπτώσεις και καταστάσεις μετά την πώληση.
Σε αυτές τις καλυπτόμενες επεμβάσεις, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με έξοδα μετακίνησης, διαμονής και ημερήσιας αποζημίωσης. Η πρόσθετη εργασία και τα στοιχεία εκτός κάλυψης προσφέρονται με σημαντικές εμπορικές εκπτώσεις και άκρως ανταγωνιστικούς όρους, μειώνοντας το μεσοπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο κόστος απόκτησης και συντήρησης.
Η δωρεάν παροχή εφαρμόζεται στην εργασία της δικής μας ομάδας στις καλυπτόμενες υπηρεσίες και κατά τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου, έως πέντε έτη. Η υπηρεσία Premium της Global TV είναι ανεξάρτητη από την επίσημη εγγύηση των προϊόντων Lutron· τα μη καλυπτόμενα στοιχεία προϋπολογίζονται ξεχωριστά.
Υποστήριξη LutronΑξιολογούμε το υφιστάμενο σύστημα, την καλωδίωση, τα φορτία και τον εξοπλισμό για να προτείνουμε μια βιώσιμη αναβάθμιση. Δεν είναι όλες οι γενιές συστημάτων συμβατές μεταξύ τους.
Η εγγύηση του κατασκευαστή εξαρτάται από το προϊόν, την αγορά και τους ισχύοντες όρους. Αναλαμβάνουμε τη διαχείριση της διεκδίκησής της. Η ξεχωριστή υπηρεσία Premium της Global TV είναι ανεξάρτητη και καλύπτει συγκεκριμένες υπηρεσίες με ιδία τεχνική εργασία για έως 5 έτη βάσει συμβολαίου· δεν συνεπάγεται καθολική κάλυψη προϊόντων, μετακινήσεων ή πρόσθετων εργασιών.
Σας βοηθάμε να βρείτε την κατάλληλη λύση Lutron.
Κλειστά: εθνικές, περιφερειακές αργίες και αργίες πόλης Μαδρίτης, καθώς και 24 και 31 Δεκεμβρίου.
Τοπική ώρα Μαδρίτης : --:--
Ώρα CET / CEST : --:-- GMT +1 / 2
Ώρα GMT : --:--