НачалоНие сме официален оторизиран сервиз (SAT) на Lutron за целия регион EMEA и с международно обслужване. Управляваме гаранции, диагностицираме и отстраняваме повреди, препрограмираме инсталации и актуализираме техните системи. Обслужваме всички клиенти на Lutron, независимо от това кой е продал продуктите или е извършил инсталацията.
Заявка за техническа помощ
Ние сме технологичен интегратор със седалище в Мадрид. Като оторизиран дистрибутор на Lutron от 1996 г., обединяваме инженеринг, инсталация и софтуер в собствен екип с техници, сертифицирани от Lutron. Единствен партньор за вашия проект „до ключ“.
Преглед на официалния ресурсНе е необходимо да сте закупили оборудването си или да сте поръчали инсталацията от Global TV. Ние поемаме техническата помощ, управлението и администрирането на гаранции, ремонтите, препрограмирането и актуализирането на съществуващи инсталации на Lutron, както дистанционно, така и на място.
Поддръжка по телефон, имейл и дистанционен телематичен достъп, както и посещения на място при клиента. Диагностика, ремонт на повреди, разрешаване на инциденти, препрограмиране на оборудване и сцени, работни корекции и съдействие при използването на системата.
Корективна поддръжка при откази, грешки и повреди: диагностика, ремонти и препрограмиране. Превантивна поддръжка с периодични технически прегледи, системни проверки и актуализации на софтуер и фърмуер с обслужване на място.
Администрираме и обработваме официалните гаранции на продуктите на Lutron като Официален оторизиран сервиз, действайки от името и за сметка на марката за целия регион EMEA и с международно обслужване. Тази услуга е достъпна за всички клиенти на Lutron, независимо от това кой е продал или инсталирал тяхното оборудване.
Всички наши инженери, програмисти и инсталатори са сертифицирани на най-високо ниво от Lutron и са завършили всички курсове за напреднали на марката в Испания, Обединеното кралство и САЩ.
Услугата Premium на Global TV е с глобално покритие: нашият собствен труд е БЕЗПЛАТЕН за срок до пет години за включените следпродажбени случаи и ситуации.
При тези покрити интервенции клиентът заплаща единствено транспорт, настаняване и командировъчни разходи. Допълнителният труд и компонентите извън покритието се предлагат със значителни търговски отстъпки и висококонкурентни условия, намалявайки общите разходи за придобиване и поддръжка в средносрочен и дългосрочен план.
Безплатният труд се прилага за нашия собствен труд при включените услуги и за договорения срок до пет години. Услугата Premium на Global TV е независима от официалната гаранция на продуктите на Lutron; невключените пера се остойностяват отделно.
Сервиз на LutronАнализираме съществуващата система, окабеляването, товарите и наличното оборудване, за да предложим приложимо решение за модернизация. Не всички поколения системи са взаимно съвместими.
Гаранцията на производителя зависи от продукта, пазара и действащите условия. Ние управляваме цялата процедура по предявяването ѝ. Услугата Premium на Global TV е независима и покрива определени услуги чрез собствен труд до 5 години съгласно договора; тя не включва универсално покритие на продукта, транспортни разходи или допълнителни монтажни дейности.
Ще ви помогнем да намерите правилното решение от Lutron.
Почивни дни: национални и регионални празници, официални празници за град Мадрид, както и 24 и 31 декември.
Местно време в Мадрид : --:--
Час CET / CEST : --:-- GMT +1 / 2
Час GMT : --:--