InícioSomos assistência técnica oficial autorizada Lutron para toda a região EMEA, com serviço internacional. Gerimos garantias, diagnosticamos e reparamos avarias, reprogramamos instalações e atualizamos sistemas. Prestamos assistência a todos os clientes Lutron, independentemente de quem vendeu os produtos ou realizou a instalação.
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Somos um integrador de tecnologia sediado em Madrid. Como distribuidor autorizado Lutron desde 1996, reunimos engenharia, instalação e software numa equipa própria, com técnicos certificados pela Lutron. Um único interlocutor para o seu projeto chave na mão.
Ver recurso oficialNão precisa de ter comprado os equipamentos nem contratado a instalação à Global TV. Asseguramos assistência técnica, gestão de garantias, reparações, reprogramação e atualização de instalações Lutron existentes, tanto à distância como presencialmente.
Assistência por telefone, email e acesso remoto, bem como intervenções no local. Diagnóstico, reparação de avarias, resolução de anomalias, reprogramação de equipamentos e cenários, ajustes de funcionamento e apoio na utilização do sistema.
Manutenção corretiva em caso de falhas, erros e avarias: diagnóstico, reparações e reprogramação. Manutenção preventiva com revisões periódicas, verificações do sistema e atualizações de software e firmware, com assistência no local.
Gerimos e tratamos das garantias oficiais dos produtos Lutron como assistência técnica oficial autorizada, em nome e representação da marca em toda a região EMEA e com assistência internacional. Este serviço está disponível para todos os clientes Lutron, independentemente de quem vendeu ou instalou os equipamentos.
Todos os nossos engenheiros, programadores e instaladores são certificados ao mais alto nível pela Lutron e concluíram todos os cursos avançados de formação da marca em Espanha, no Reino Unido e nos Estados Unidos.
O Serviço Premium da Global TV tem cobertura mundial: a nossa mão de obra é GRATUITA durante até cinco anos nos casos e situações de pós-venda abrangidos.
Nas intervenções abrangidas, o cliente paga apenas deslocações, alojamento e alimentação. A mão de obra adicional e os serviços não abrangidos beneficiam de descontos comerciais significativos e condições muito competitivas, reduzindo o custo total de aquisição e manutenção a médio e longo prazo.
A gratuitidade aplica-se à nossa mão de obra nos serviços incluídos e durante o período contratado, até cinco anos. O Premium da Global TV é independente da garantia oficial dos produtos Lutron; os serviços não incluídos são orçamentados em separado.
Assistência LutronAnalisamos o sistema, a cablagem, as cargas e os equipamentos existentes para propor uma atualização viável. Nem todas as gerações são compatíveis entre si.
A garantia do fabricante depende do produto, do mercado e das condições em vigor. Tratamos do respetivo processo. O serviço Premium da Global TV é independente e abrange determinados serviços de mão de obra própria durante até 5 anos, nos termos do contrato; não implica cobertura universal dos produtos, deslocações ou trabalhos adicionais.
Ajudamos a encontrar a solução Lutron adequada.
Encerrado: feriados nacionais, regionais e da cidade de Madrid, e nos dias 24 e 31 de dezembro.
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