すべての Lutron のお客様へ。販売・施工会社は問いません。
Global TV で機器や施工をご購入いただいている必要はありません。既存の Lutron 設備の技術サポート、保証手続き、修理、再プログラミング、更新を、リモートと現地の両方で承ります。
GLOBAL TV · LUTRON · 1996
Lutron 公式テクニカルサポートサービス ( SAT )
当社は EMEA 全域を対象とする Lutron 公式認定テクニカルサービス事業者で、国際対応も行います。保証手続き、故障の診断・修理、再プログラミング、システム更新を提供。販売会社や施工会社を問わず、すべての Lutron のお客様をサポートします。
技術サポートを依頼
GLOBAL TV
最初のアイデアから、最後の細部まで。
マドリードを拠点とする技術インテグレーターです。1996年から Lutron 正規販売店として、設計・施工・ソフトウェアを自社チームに集約。Lutron 認定技術者が担当し、窓口を一本化して完成までお届けします。
公式資料を見るリモートおよび現地サポート
電話、メール、リモートアクセス、現地訪問によるサポート。診断、故障修理、問題解決、機器やシーンの再プログラミング、動作調整、使い方のご案内を行います。
修復保守と予防保守
不具合や故障に対する修復保守として、診断・修理・再プログラミングを実施。予防保守には定期点検、システム確認、ソフトウェア・ファームウェア更新が含まれ、現地対応も行います。
公式保証の手続き
公式認定サービス事業者として、Lutron の名義でブランドを代理し、製品の公式保証を管理・手続きします。EMEA 全域および国際対応で、販売・施工会社を問わず、すべての Lutron のお客様に提供します。
最高水準の認定を受けたチーム
当社のエンジニア、プログラマー、施工担当者は全員、Lutron の最高水準の認定を取得し、スペイン、英国、米国におけるブランドのすべての上級研修を修了しています。
GLOBAL TV PREMIUM サービス
最長5年間、作業費込み。
Global TV Premium サービスは世界をカバーします。対象となるアフターサービスの状況・作業について、当社の作業費は最長5年間無料です。
対象の作業では、お客様のご負担は移動費・宿泊費・滞在費のみです。追加作業や対象外の項目には大幅な割引と競争力の高い条件を適用し、中長期の導入・保守費用を抑えます。
無料の対象は契約に含まれる当社の作業費で、期間は契約に従い最長5年です。Global TV Premium は Lutron 製品の公式保証とは別のもので、対象外の項目は個別にお見積もりします。
Lutron サポート始める前の疑問にお答えします。
既存設備は更新できますか？
既存システム、配線、負荷、機器を調査し、実現可能な更新をご提案します。すべての世代が互換とは限りません。
保証と Premium サービスの対象は？
メーカー保証は製品、地域、現行条件によって異なり、当社が手続きを支援します。Global TV 独自の Premium サービスは契約に従い特定の自社作業を最長5年間カバーしますが、製品、出張、追加作業すべてが対象ではありません。